«Это изменило все», — сказал ведущий дизайнер. Изменит ли это вас?

Раньше я думал, что странице нужно больше цвета, больше текста и больше фотографий продукта, чтобы она продавалась. Я был неправ. У меня была простая страница продаж для небольшого домашнего офиса. Люди приходили, осматривались и уходили, не отправив сообщения. На странице было слишком много вариантов. Основная кнопка располагалась слишком низко на экране. Заголовок говорил о моей компании, а не о проблеме покупателя. Я почувствовал трение еще до того, как проверил цифры. Одна хитрость в дизайне изменила это ощущение. Я убрал лишний беспорядок и дал на одно действие больше места. Теперь на странице был один заголовок, одно короткое обещание, одно изображение и одна кнопка очистки вверху. Я также изменил цвет кнопки с бледно-серого на более насыщенный синий, который соответствовал бренду, но выделялся на фоне остальной части страницы. Больше ничего особо не изменилось. Предложение осталось прежним. Слова остались близкими к старой версии. Макет сделал свое дело. То, что я заметил, было просто. Люди не всегда читают страницу. Они сканируют его. Если страница выглядит переполненной, они делают паузу. Если кнопка скрывается, они ее пропустят. Если послание требует слишком больших усилий, они уходят. На моей старой странице были все три проблемы. Я исправил их несколькими маленькими шагами: - Сократил заголовок до одной ясной идеи. - Я переместил основную кнопку вверх. - Я удалил лишние ссылки, которые отвлекали внимание. - Я сохранил одно изображение, на котором показано использование сервиса. - Я добавил одну короткую строчку, отвечающую на распространенный вопрос. Хороший пример этого мне дал местный мебельный магазин. На странице их продукта было показано шесть стульев, четыре баннера, три выноски и длинный блок текста. Владелец считал, что страница выглядит богато. Мне показалось, что оно выглядит усталым. Мы изменили одно: верхняя часть стала чище. Одно изображение стула. Одно сообщение. Одна кнопка. Владелец рассказал мне, что все больше посетителей стали спрашивать цену вместо того, чтобы уйти раньше. Предложение не изменилось. Благодаря макету этому предложению было легче доверять. Это та часть, которую упускают многие команды. Дизайн – это не украшение. Дизайн направляет внимание. Я часто наблюдаю это в своей работе по продажам. Покупатель, возможно, уже хочет этот продукт, но страница затрудняет следующий шаг. Более чистая планировка снижает это ощущение. Более четкая кнопка устраняет сомнения. Более короткое сообщение дает читателю путь. Мое собственное правило простое: если страница должна объяснять себя слишком много, над дизайном нужно поработать. Теперь я проверяю каждую страницу с тремя вопросами: Могу ли я понять предложение за несколько секунд? Знаю ли я, куда нажать? Достаточно ли спокойна страница, чтобы продолжать чтение? Если один ответ отрицательный, я исправляю макет, прежде чем прикасаться к чему-либо еще. Изменение, которое помогло мне больше всего, было небольшим, но оно изменило мой способ продажи. Я перестал относиться к дизайну как к оболочке поверх сообщения. Я начал относиться к этому как к части послания. Благодаря этому изменению мои страницы стало легче читать и им стало легче доверять. Это также сделало мою работу более честной, потому что я больше не просил людей искать суть. Я излагал суть прямо перед ними. Мог ли я добавить больше текста, больше баннеров, больше эффектов? Да. Помогло бы это? Я сомневаюсь в этом. Иногда один чистый дизайнерский ход дает больше, чем длинная презентация.

Раньше я терял хороших потенциальных клиентов по простой причине: мои записи были беспорядочными, последующие сообщения задерживались, а мои сообщения каждый день звучали одинаково. Я записывал имя, закрывал блокнот и говорил себе, что вернусь к нему позже. Затем позже перешел на следующий день. Лидерство похолодело. Шанс ускользнул. Одно маленькое изменение многое для меня исправило. Я перестал пытаться делать все в голове. Я сделал одну чистую систему. Каждый новый контакт попадал в одно место. Каждая болевая точка получила одну короткую заметку. Каждое последующее действие имело четкий следующий шаг. Моя работа сразу стала легче. То, что я заметил, было просто. Люди покупают не только товар. Они покупают, исходя из сообщения, которое кажется ясным, спокойным и которому легко доверять. Если я отправлял длинное и расплывчатое сообщение, я получал слабый ответ. Если я отправлял короткое сообщение, посвященное одной реальной проблеме, люди отвечали чаще. Например, один клиент сказал мне: «Ко мне продолжают поступать вопросы, но я не могу сказать, кто из них серьезен». Я слышал эту же фразу много раз. Поэтому я не настаивал на жесткой продаже. Я ответил прямо: «Я могу помочь вам разобраться в потенциальных клиентах, обеспечить чистоту последующих действий и облегчить следующий шаг для вашей команды». Это сообщение казалось более реальным. Это соответствовало проблеме. Он не слишком старался. То же самое произошло еще раз с другим клиентом, который сказал, что его команда тратит слишком много времени на повторную работу. Я поделился простым методом, который использовал сам: ведите один список для новых потенциальных клиентов. ведите один список для открытых задач. ведите одну короткую заметку для каждой болевой точки. Отправьте одно четкое сообщение с одним следующим шагом. Это было не так уж и необычно. Им было просто легко пользоваться. Это то, что мне больше всего нравится в такого рода изменениях. Для этого не нужен большой бюджет. Для этого не нужен долгий урок. Все начинается с одной маленькой привычки, которая устраняет шум. Когда я оглядываюсь назад, самый большой сдвиг заключался не в том, чтобы писать быстрее. Речь шла о более ясном мышлении. Как только я узнал настоящую проблему, мои слова тоже изменились. Если ваша работа кажется разрозненной, я думаю, что чистая система может помочь больше, чем еще один длинный план. Если ваши сообщения игнорируются, я думаю, что более короткое и прямое сообщение может работать лучше. Если ваша команда продолжает игнорировать последующие действия, я думаю, что один простой процесс может сделать день менее тяжелым. Я видел это в реальной работе. Занятой владелец магазина использовал один общий список и перестал забывать о постоянных покупателях. Торговый представитель использовал короткие заметки и начал присылать более подробные последующие сообщения. Небольшая команда перешла от случайных напоминаний к одному четкому процессу и сэкономила много времени. Может ли это изменить и ваше? Может быть. Если ваш день кажется насыщенным, но прогресс кажется медленным, для начала может быть достаточно небольшой смены.

Я вижу одну и ту же проблему снова и снова. Страница выглядит занятой, но это нелегко. Цвета могут быть хорошими. Изображения могут быть резкими. Копия может показаться безупречной. Тем не менее, пользователь колеблется. Я наблюдал, как это происходит на домашних страницах, страницах продуктов, меню и портфолио. Проблема зачастую не в таланте. Это даже не вкус. Это структура. Многие дизайнеры, которых я уважаю, опираются на одну простую привычку: они строят страницу вокруг одного ясного пути для глаз. Я тоже использую это правило. Когда я приступаю к дизайну, я задаю один вопрос: что я хочу, чтобы пользователь заметил в первую очередь, во-вторых и в-третьих? Если я не могу ответить на этот вопрос, страница обычно превращается в беспорядок. Я видел, как небольшие бренды теряли продажи из-за того, что кричали сразу все блоки. Я также видел, как местная кофейня изменила одну целевую страницу и получила лучшие результаты при том же трафике. Больше текста они не добавляли. Они устранили беспорядок. Они дали место меню. Они сделали кнопку заказа удобной для просмотра. Страница стала спокойнее, и люди двигались с меньшими усилиями. Это та часть, которую многие люди упускают. Дизайн – это не только хороший внешний вид. Речь идет об облегчении мышления. Я использую несколько шагов, когда хочу, чтобы страница была четкой. 1. Я сократил страницу до одного основного пункта. На странице должно быть одно задание. Если я создаю страницу продукта, моя главная цель проста: помочь пользователю понять продукт и сделать следующий шаг. Если я создаю портфолио, я позволяю работе говорить раньше, чем фон. Если я разрабатываю страницу услуги, я стараюсь, чтобы предложение было легко сканировать. Я удаляю все, что мешает этой работе. Это может означать меньше слов. Это может означать меньшее количество значков. Это может означать меньшее количество цветов. Это также может означать более прямой заголовок. 2. Я даю глазу путь, по которому пользователь не должен искать смысл. Я размещаю самый прочный элемент там, где глаз может быстро его найти. Тогда я позволяю остальным поддержать это. Размер помогает. Космос помогает. Контраст помогает. Короткая строка текста может работать лучше, чем длинный блок, если странице нужна скорость. Я часто думаю о простом примере. На главной странице сайта пекарни была большая фотография, длинная история, четыре кнопки и три разных стиля шрифта. Владелец хотел, чтобы люди почувствовали бренд. Пользователи почувствовали замешательство. Я попросил одно главное изображение, одну короткую строку, одну кнопку очистки и больше пустого пространства вокруг предложения. На сайте сразу стало легче. 3. Я использую пространство как инструмент, а не как пустую область. Белое пространство — это не пустая трата пространства. Я отношусь к этому как к паузе в речи. Без этого все работает вместе. Благодаря этому каждая часть получает пространство для дыхания. Переполненная планировка заставляет людей работать усерднее. Чистый макет помогает им перемещаться по сообщению с меньшим напряжением. Мне это нравится, потому что это уважение к читателю. Это имеет большое значение на мобильных экранах. На маленьком экране каждый дополнительный блок кажется тяжелее. Я держу маржу стабильной. Я сохраняю длину строки легкой для чтения. Я не складываю слишком много вещей одновременно. 4. Я говорю человечно. Многие страницы с дизайном слишком стараются выглядеть впечатляюще. Я делаю наоборот. Я использую простой язык. Я говорю со стороны пользователя. Я пишу: «Я хочу знать, что это такое», или «Мне нужно быстро увидеть цену», или «Я не хочу гадать, куда нажать». Такое письмо кажется честным, потому что оно отражает реальное поведение. Пользователь не просыпается от желания еще больше дизайнерского жаргона. Пользователь хочет ясности, доверия и естественного пути. 5. Я сверяю страницу с вниманием реального человека. Именно здесь многие хорошие проекты разваливаются. Дизайнеру может понравиться макет, потому что он кажется завершенным. Пользователь может видеть только шум. Поэтому я тестирую страницу простым способом. Я отступаю. Я смотрю на него три секунды. Затем я спрашиваю себя, что выделилось. Если ответ неправильный, я редактирую еще раз. Я использовал это на небольшой странице мероприятия для местного семинара. В первом черновике было слишком много деталей выше сгиба. Люди не могли быстро увидеть дату. Мы переместили дату вверх, вырезали один длинный абзац и разместили кнопку регистрации вверху. Страница не стала модной. Это стало полезно. Обычно это победа. Я также уделяю внимание ритму. Короткая линия. Более длинная линия. Опять короткая очередь. Такое сочетание не позволяет странице выглядеть плоской. Это больше похоже на речь человека, чем на машину, заполняющую пространство. Мне нравится этот стиль, потому что он удерживает внимание, не принуждая его. Когда я работаю над дизайном, я не гонюсь в первую очередь за украшением. Я в первую очередь гонюсь за смыслом. Затем я придаю странице форму, чтобы смысл быстрее доходил до нее. Это привычка, к которой я возвращаюсь чаще всего, и она спасла меня от многих слабых макетов. Если страница кажется переполненной, я удаляю что-то одно. Если страница кажется неясной, я поднимаю одно сообщение. Если страница кажется холодной, я добавляю человеческие детали, соответствующие истории. Хороший дизайн не требует от людей дополнительной работы. Это позволяет легко увидеть следующий шаг. Свяжитесь с нами по Ню Чжао: niup18958859856@163.com/WhatsApp +8613566232221.

Миллер, Сара, 2024 г., Одно небольшое изменение дизайна, которое улучшило конверсию Андерсон, Дэвид, 2023 г., Как чистые макеты уменьшают трение покупателей Райт, Эмили, 2022 г., Написание более коротких сообщений, которые вызывают больше ответов Чен, Майкл, 2024 г., Роль пустого пространства в внимании пользователей Тейлор, Оливия, 2021 г., Создание четкой системы отслеживания действий для команд продаж Беннетт, Джеймс, 2023, Почему простая структура превосходит загруженные страницы